FAQ

Q

会員登録のやり方について

A
STORESの会員登録の方法をご説明いたします。 ①商品ページを開き右上のログインボタン(カートボタンの隣)を押す ②新規会員登録からメールアドレスを入力 (facebookアカウントをお持ちの方はそちらを押してもOK) ストアの利用規約・プライバシーポリシーに同意するにチェックを入れて送信ボタンを押す ③パスワード、氏名、住所を入力 ④入力に間違いがなければ「登録」をクリック 登録完了です。 アカウント設定より配送先情報やクレジット情報などが登録できます。
Q

会員登録メールが届かない

A
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。 以下のリンク先で受信できるように設定してください。 https://taikojapan.stores.jp/news/5e8443c6e20b0467c2969078
Q

支払い方法を知りたい

A
クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ ※コンビニ決済、銀行振込は入金後に商品を発送いたします。指定期日までにお支払いがない場合には自動キャンセルとなります。
Q

間違えて商品を購入してしまいました

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。 (order@taikojapan.jp)宛てにご連絡いただけますようお願いいたします。
Q

他の商品と同梱したいのですが。

A
ご購入いただく商品が同じ配送方法であれば同梱は可能です。 商品ごとに配送方法が異なる場合がありますので、各商品ページから発送についての注意事項をご確認の上、配送種別を同一にして注文をお願い致します。もし配送方法が異なる場合は別配送となりますので、注文も別々に行う必要があります。
Q

複数に分けて注文し、後で同梱の依頼をかけて1回の発送になった場合

A
後で同梱ご希望の連絡をいただいた場合でも、1回分の送料は発生致します。予めご了承くださいませ。
Q

商品を返品したいのですが

A
不良品やご注文内容と違った商品が届いてしまった場合のみ返品をお受け致します。 未使用での商品の破損、当社の不手際により不備が発生した場合は、当社にて送料を負担いたします。 お客様のご都合でのご返品、交換はお受けしておりませんので予めご了承ください。 未開封未使用の商品で、お客様がご返品をご希望される場合には、商品到着後3日以内にメール、電話にてご連絡ください。 期限が過ぎると返品をお受けできない場合がありますので、ご注意ください。